共创不是一群乌合之众的狂欢

案    例：星巴克

地    点：上海

完成时间：2018

星巴克希望通过旗下茶瓦纳品牌来吸引对咖啡无感的新生代客群，积极攻占中国年轻消费市场，却苦于缺乏有创新感的产品，持续获得新生代的喜爱。桥中受邀协助快速创建茶瓦纳新产品库，集合外部专家、桥中设计师和星巴克跨团队力量，组合出击，高效产出数十个创新概念。部分产品于2019年春夏季推出后，受到了小红书等众多KOL的推崇和传播。

服务设计创新冲刺工作坊是创新的加速剂，为星巴克快速打开另一扇创意的闸门。

1.新客对品牌认知度低，如何出奇制胜，设计出满足新生代年轻消费者的需求的产品？
2.内部已经脑暴数轮无果，如何跳开固有思维，提高效率，储备新产品库，用于后期一系列的季节性产品上市？

以新生代爱喝的创新茶饮为命题，集结来自内部8大部门、外部创新设计专家，通过模拟产品体验场景，快速制作原型等服务设计方法，结合消费者分析和市场趋势分析，从百余个概念中，通过多轮产品测试精选出20个概念，为新品上市储备了丰富的产品库。

桥中专业的跨界设计师现场对概念进行了视觉化和原型制作，完整的建立了对新生代客户极具吸引力的创新产品库。自19年星巴克春夏季推出季节性茶饮以来，曾受到广泛关注和欢迎，多款受欢迎饮品均来自本产品库中产品原型。

“以往只关注自己部门，现在对于整个品牌战略到概念产生有了更全面的认识，对以后的工作会有持续的影响。”

——产品研发部门